Die Deutsche Telekom hat eine, wie ich finde, sehr intressante, vor allem aber eigenwillige, Auffassung von Datenschutz. Oder sollte man eher sagen eine sehr durchschaubare Art und Weise sich hinter vermeintlichen Datenschutzgründen zu verstecken, die dann aber auch nicht immer sondern nur dann gelten, wenn die Telekom das gerade gerne so möchte?
Auf Rechnungen der Telekom stehen neben Name und Anschrift sowie Teile der Bankverbindung (sofern man per Lastschrift bezahlt) noch diverse weitere Daten wie Kundennummer, Buchungskontonummer, Verrechnungsnummer, Rufnummer(n) sowie die Leistung(en) welche man in Rechnung stellt. Ggfs. bekommt man sogar einen Einzelverbindungsnachweis dazu, wenn man diesen wünscht. Das ganze kompfortabel als PDF per unverschlüsselter E-Mail mit unverschlüsseltem Anhang.
Auf einer Kündigungsbestätigung der Telekom findet man Name und Anschrift, Kundennummer, Auftragsnummer sowie eine Übersicht der Leistungen welche gekündigt wurden. Anders gesagt: Auf einer Kündigungsbestätigung stehen weniger Daten. Zum Beispiel die Bankverbindung des Kunden steht auf der Kündigungsbestätigung nicht.
Aus Datenschutzgründen, so die Aussage auf der Telekom-hilft Seite bei Facebook und der Telekom-Hotline, werden Kündigungsbestätigungen jedoch nur postalisch an den Kunden versendet. Auf die Frage warum es denn kein Problem sei mir Rechnungen per E-Mail zu senden, aber eine Kündigungsbestätigung nicht, entgegnete man mir auf Facebook mit interlektueller Zurückhaltung und bei der Hotline mit der dem nicht grad überzeugendem Grund das ich mich ja mit der Übersendung der Rechnung per E-Mail einverstanden erkärt hätte. Der Grund überzeugt auch deshalb nicht, weil selbst bei Erklärung des Einverständnisses zur Übersendung einer Kündigungsbestätigung per E-Mail eine Übersendung der selbigen per E-Mail nicht möglich ist.
Neben den Datenschutzgründen stehen allerdings auch noch technische Gründe entgegen, wie mir mehrfach von der Hotline mitgeteilt wurde. Diese Aussage ist in der heutigen Zeit wenig glaubwürdig- vor allem dann wenn ca. 3 Wochen vorher eine Mitarbeiterin der Telekom einem eine Kündigungsbestätigung per PDF per E-Mail übersenden konnte, nachdem Sie sich hierfür die Erlaubnis von einem vorgesetzten geholt hatte.
GROSSE VERÄNDERUNGEN FANGEN KLEIN AN – RESSOURCEN SCHONEN UND NICHT JEDE E-MAIL DRUCKEN.aus der Signatur einer E-Mail einer Telekom-Mitarbeiterin
Diesen Satz findet man in manchen Signaturen unter E-Mails der Telekom – aber selbst verschwendet man unnütz Totholz für Dinge, die man auch einfach per E-Mail an den Kunden senden könnte.
Oder wie ich gerne sage: